包括台北君悅酒店、晶華酒店,以及君品酒店等城市型觀光飯店,在新總經理到任後都已針對來台國際商務客逐漸少而重新調整飯店目標客層分配比例,並擬定新的國際行銷業務策略,同時更新硬體與增加軟體服務,希望拓展亞洲鄰近國家的休旅客源。此一發
展,意味著台灣觀光飯店正面臨轉型的十字路口,對後續有意投資觀光飯店的業者具有指標意義。
產業外移加上中國積極舉辦各類會展,已使來台洽商的歐美國際商旅客人逐年遞減,並逐漸影響台北城市型觀光飯店的住房生意,面對此一趨勢,城市國際觀光飯店業者一方面呼籲政府簡化商務簽證,並在台舉辦更多國際會展,另一方面則著手調整國際行銷策略,希望爭取來
自亞洲鄰近國家的高消費「休旅客層」或「特殊目的旅遊客層」,以及內需國旅客層,以全力拉抬因「商旅客層」流失而恐下滑的住房率。
鑑於日本是僅次於中國的台灣最大客源輸入國,君品酒店總經理劉怡秀表示,君品酒店為提升日本休旅觀光客人的比例,除將強化與日本當地實地通路/旅行社及OTA密切合作,全館客房內並建置免治馬桶,同時已設有專職日本VIP服務團隊,且硬體設施與軟體服務皆在中英文外另增日文說明。
去年入境台灣的旅客首度突破千萬人次(1044萬人次),當多數人都為此歷史紀
錄而被鼓舞之際,卻勿略了「含金量」較高、以商務為目的的來台旅客,其實正逐年遞減中。根據觀光局統計,2013年來台商務客為93萬人次,2014年為77萬人次,去(2015)年則下降到75.8萬人次,趨勢若此,對於過去以國際商務旅客為主要客源的城市觀光
飯店、尤其是台北都會的觀光飯店而言,自是一警訊。
工商時
報【姚舜╱台北報導】
台北晶華酒店總經理楊嶲翰則表示,為了開拓更多休旅客層,台北晶華除增加更多台北周邊景區的導覽介紹,並著手規畫不同的半日或一日遊主題遊程,
並與吃、住與交通共構成套裝向國際行銷。
台北君悅酒店新任總經理柯善沐(Sammy Carolus)則透露,台北君悅除將積極爭取與醫療院所合作,開發來台以醫療健檢為目的客人入住君悅
酒店,他並高度看好泰國、菲律賓、印尼與印度市場,並已責成君悅的行銷業務團隊針對這些市場的客人需求,分別設計規畫不同的主題套裝,進而以分眾、多元的策略,爭取不同目遊台旅客下榻。
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